Tarbija müügi- ja kasutustingimused

Viimati muudetud 26 jaanuar 2019.

Veebipoe Fiberoptics24.eu(edaspidi Veebipood) omanik on Baltronic OÜ (registrikood 10729558; edaspidi Müüja), asukohaga Veerenni 52, 11313 Tallinn, Eesti Vabariik, tel +372 699 6790 ja e-post baltronic@baltronic.com.

Üldsätted

Käesolevad Veebipoe Tarbija müügi- ja kasutustingimused (edaspidi Kasutustingimused) kehtivad üksnes eraisikust kliendile (edaspidi Klient või Tarbija). Juriidilisest isikust klientidele kehtivad eraldi Veebipoe müügi- ja kasutustingimused.

Ostu sooritamisel kinnitab Klient, et ta on tutvunud ja nõustub Kasutamistingimustega ja Müüja poolt Veebipoes toodud privaatsuspoliitikaga (edaspidi Privaatsuspoliitika).

Müüjal on õigus muuta või täiendada Kasutamistingimusi ja Privaatsuspoliitikat. Muudatuste korral avaldatakse uued reeglid Veebipoe veebilehel. Uued reeglid hakkavad kehtima alates nende avaldamisest Veebipoe veebilehel.

Müüja omab õigust ja kohustust edastada tellimust puudutavat infot Kliendile e-posti ja/või tekstisõnumi teel. Kõigil juhtudel ja tegevustel vastutab Klient selle eest, et on Müüjale edastanud korrektsed andmed.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest asjade, toodete ja kaupade (edaspidi kaup või kaubad) ostmisel.

Veebipoes müüdavate kaupade hinnad on märgitud kaupade juurde.

Kaupade juures olevad hinnad on eurodes ning ei sisalda käibemaksu.

Müüja jätab endale õiguse muuta hinnakirjas olevaid hindu, sellest eraldi teavitamata.

Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub kättetoimetamise asukohast ning viisist.

Kättetoimetamise tasu kuvatakse Kliendile tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud kaubad ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kaupade kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda Maksekeskuse pangalingi kaudu, kreeditkaardiga või PayPal makselahenduse abil.

Müügileping Müüja ja Kliendi vahel jõustub alates Veebipoe kaudu tasumisele kuuluva summa laekumisest Müüja arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest Klienti esimesel võimalusel ning tagastatakse Kliendile tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul vastava teate saatmisest.

Maksmine sularahas

Kliendil on võimalik maksta tellitud kauba eest sularahas või panga kaardiga, ettevõtte kontoris esinduspoes aadressil Veerenni 52, Tallinn. Oleme avatud tööpäeviti kella 8:30 kuni 16:30.

Täpsemat teavet meie asukoha kohta saate jaotisest Kontakt. Sularahas maksmiseks tuleb Kliendil pärast tellimuse saatmist meelde jätta või üles märkida tellimuse number ning teatada see tasumisel.

Maksmine pangalingi kaudu

Veebipoe kaudu tellides on võimalik makseviisiks valida maksmine läbi pangalingi. Veebipoe lehel on Eesti, Läti, Leedu ja Soome enamlevinud pangalingid. Pärast Veebipoes tellimuse vormistamist suunatakse Klient tema poolt valitud internetipanka, kus on näha eeltäidetud maksekorraldust. Makse kinnitamisel on Klient sooritanud ostu.

Maksmine krediitkaardiga VisaCard, MasterCard ja Maestro.

Veebipoe kaudu tellides on võimalik makseviisiks valida krediitkaardiga maksmine. Aktsepteerime ainult VisaCard, MasterCard ja Maestro krediitkaarte. Summa võetakse kaardilt maha Eurodes. Krediitkaardiga makstes on Kliendil tarvis sisestada järgmised andmed:

1. krediitkaardi number;

2. krediitkaardi kehtivuse lõppemise kuupäev, kuu ja aasta;

3. kontrollnumber (CVV-kood), kontrollnumber koosneb 3-st arvust ning paikneb harilikult krediitkaardi allkirja poolel.

Makse läbi PayPal süsteemi

Läbi Veebipoe tellimisel on võimalik valida makse PayPal süsteemis Kui Klient on valinud makse läbi PayPal' i on võimalik sooritada tellimus, kui omatakse arvet PayPal süsteemis. Kui Klient ei oma arvet PayPal'is, siis pakutakse võimalus seda luua. Konto loomisel tuleb täita väljad, mis on vajalikud registreerimise jaoks ja samuti andmed krediitkaardi kohta. Pärast makse kinnitamist suunatakse Klient tagasi Veebipoe lehele ja tellimusega hakatakse tegelema.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse Euroopa Liidu liikmesriikidesse. Müüja tagab Tarbijatele Veebipoe kaudu ostetavate kaupade saatmise Eesti vabariigi piires. Teatud kaupadele kehtivad kauba saatmise piirangud mõningatesse riikidesse. Kui kaubal on saatmise piiranguid, siis see on eraldi ära toodud kauba juures kauba kaardil, samuti ei saa juba ostukorvi paigutatud kaupa saata teatud riiki. Seda tehes antakse Kliendile Veebipoe kaudu veateade.

Meie Transpordi partnerid on Itella SmartPOST ja DHL.

Kauba saatmiskulud kannab Klient ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Tooteid tellides on Kliendil võimalus valida endale meelepärane tarneviis, mis on kirjeldatud punktis «Kättesaamise viisid». Toote tarnetingimused ja tasud on kuvatakse ostu vormistamisel tarneviis valiku järel.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul Kliendi määratud sihtpunkti 2-3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Maksimaalne tarneaeg on 14 tööpäeva.

Väljaspool Eestis toimub kaupade kohaletoimetamine vastavalt tarneviisi valikule ja kuvatakse ostu vormistamisel pärast tarneviisi valikut, kui ei ole eelnevalt teisiti kokku lepitud.

Kaupadele mis ei ole laos koheselt saadavad ja vajavad tellimist, lepitakse tarneviis ja -aeg eraldi Kliendiga kokku.

Kauba tellimisel saadetakse Kliendile hiljemalt 2 tööpäeva jooksul tellimuskinnitus tarne- ja maksetingimustega. Tellimus antakse töösse alates maksete laekumisest Müüja arvelduskontole.

Sooduskupongi kasutamine

Veebipood väljastab sooduskoode vastavalt omal äranägemisel klientidele. Sooduskoodi soodustuse nägemiseks/kasutamiseks peab Klient selle sisestama ostukorvi lehel olevasse sooduskoodi lahtrisse ja vajutama selle kõrval olevat sooduskoodi kasutamise nuppu. Pärast seda ilmub vastav info ostukorvi summa kõrvale.

Kättesaamise viisid

Klient tuleb kaubale Baltronic OÜ kauplusesse järgi. Kauba ja teenuste eest tasutakse kauba kättesaamisel sularahas või maksekaardiga, -või ettemaksuna pangaülekandega.

Kaup saadetakse SmartPostiga Kliendi poolt valitud pakiterminali. Kauba ja teenuste eest tasutakse 100% ette pangaülekandega. SmartPostiga on võimalik saata tellimusi, mis kvalifitseeruvad mõõtmete ja kaalu poolest (https://uus.smartpost.ee/kuidas-saata-ja-vastu-votta).

Väljapoole Eestit tarnib kaubad DHL.

Tarbija taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on Tarbijal õigus Veebipoes sõlmitud müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul. Tulenevalt võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4,loetletud tingimustest ei ole õigus Tarbijal taganeda lepingust 14 päeva jooksul muuhulgas, kui tarbijale on spetsiaalselt valmistatud eri nõuetest ja tingimustest tulenevaid tooteid. Näiteks optilise kaablid, mis on valmistatud spetsiaalselt Kliendi nõutud mõõdule või muul Kliendi nõutud viisil või tingimustel.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi Klient tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Müüjal õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb Kliendil esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: Tarbija taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile sales@fiberopcs24.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv kaup ei vasta tellitule (nt vale või defektiga kaup).

Tarbija peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama Müüjale tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale edastamaks see Müüjale.

Müüja tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Kliendile viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik Kliendilt lepingu alusel saadud tasud.

Müüja võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on müügilepingu esemeks oleva kauba tagasi saanud või kuni Klient on esitanud tõendid, et on kauba tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui Klient on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Müüja Kliendile tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Müüjal on õigus taganeda müügilepingust ning nõuda Kliendilt tagasi kaup, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Müüja vastutab Kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba kauba üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni 2 aasta või kuni konkreetse kauba garantiiperioodi jooksul, alates kauba üleandmisest Kliendile.

Kliendil on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt 2 kuu jooksul Müüja poole, saates e-kirja e-posti aadressile sales@fiberopcs24.eu .

Veebipood vastab Kliendile esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis hiljemalt 15 päeva jooksul.

Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Kliendile.

Veebipood vastab Kliendile esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis hiljemalt 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab Kliendi poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba Kliendile saatmiseks.

Müüja edastab vajalikke Kliendi isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele üksnes selleks, et Kliendile kohale toimetada kaupa.

Veebipood saadab Kliendile uudiskirju ning pakkumisi Kliendi e-posti aadressile ainult juhul, kui Klient on selleks avaldanud soovi sisestades Veebipoe lehel e-posti aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Kliendil on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-posti teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Käesolevate Kasutustingimustega reguleerimata küsimustes juhindutakse Eesti Vabariigi õigusaktidest.

Kui Kliendil on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@fiberopcs24.eu .

Müüja ja Kliendi vahelised Veebipoega seotud vaidlused püütakse lahendada vastastikuste läbirääkimiste teel.

Kui Klient ja Müüja ei suuda lahendada Veebipoega seotud vaidlust kokkuleppe teel, siis on Tarbijal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Kliendi ja Müüja vahel Veebipoe kaudu sõlmitud müügilepingust tulenevaid vaidlusi. Tarbija kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Tarbija võib pöörduda samuti Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.